Платежки 2

[kacho]

Продолжение.

Студентка прислала мне в ФБ сообщение:
Катрин, я понимаю. Плохо задерживать оплату. Но пока пейпала у меня нет. Предложите любой другой вариант, я предлага оплатить с другого пейпала. К примеру.
Предлагала) но настолько негибкий подход у вас там в Японии в принятии денег, что мне сложно
Немного гибче и не было бы этой проблемы

Мой ответ

Спасибо за ответ.

Попробуем прямо.
Вы считаете, месяц не отвечать ничего конкретного и говорить мне, что вы работаете над пейпалом - это нормальная бизнес-практика?
Нельзя было сразу сказать, что пейпала нет и делать его я вы не собираетесь или не можете?
Мне кажется, в любом бизнесе такие практики, как исчезновение и отсутствие прямых ответов про финансовые вопросы не вызовут большого восторга. Я очень разочаровалась и мне было очень неприятно. Если так поступила бы с вашей оплатой я, уверена, вы бы чувствовали себя точно так же.

С моей стороны предоставлена полная прозрачность бизнеса:
- онлайн резюме, где указано, где я работаю и что делаю
- рекомендательные письма
- официально зарегистрированная компания, в которой я плачу налоги
- система отчетностей в гугл-календаре
- переписка в почте
- в платежках всегда приписка с указанием номеров уроков и конкретно расписанными суммами и тотал

Это не в Японии негибкий подход, это у вас конкретно политика.
Перед началом работы я сразу сказала, что я предпочитаю не принимать платежи от незнакомых людей, потому что я не предоставляю услуги им, и в случае каких-то нестандартных ситуаций мне придется разыскивать этих незнакомых людей. Если вы не собирались делать пейпал, то нужно было сразу об этом сказать.

И теперь "предложите другой вариант" и "надо быть гибче" - нет, я не считаю, что в этой ситуации гибче надо быть мне, я все же надеюсь на здравый смысл, что те, кто получил услуги, но не оплатил их, будут писать мне и предлагать что-то и мне не придется бегать за ними. По-моему, я была очень гибкой, высылая вам имейлы каждые несколько дней в течение месяца и не выставляя штрафы.

Окей, на данный момент ситуацию вы загнали в тупик, поэтому предлагаю следующее:
- вы оплачиваете счет с любого пейпала
- я переписываю контракт, где точнее формулирую форму принятия платежей, включая предоплату и штрафы за просроченные платежи, а также еще раз прописываю все-все детали по отменам и переносам уроков - чтобы на будущее ни у кого больше не возникало вопросов или недопониманий.

Я долго думала над тем, почему такие вещи происходят и что с ними делать, спросила студентов, учителей и знакомых, думаю, вам будет интересно посмотреть на мнения:
Пост в ЖЖ
Пост в Фейсбуке

В любом случае, я считаю, что это просто странная рабочая ситуация, мы ее утрясем и всё будет хорошо. Если будет нужна моя помощь, пишите в любое время.
Спасибо!


Ждем развития ситуации.
Но.
Я хочу поблагодарить всех моих студентов, которые никогда не доставляли мне никаких таких проблем!
Кто всегда заботится о моем времени, пишет мне, сам предлагает оплатить в спорных ситуациях, не исчезает, платит вовремя - спасибо вам огромное, я это очень ценю!!!

Comments

[piccoloshi.livejournal.com]

Я одного не понимаю - в чем проблема сделать пайпал??? Три минуты не выходя из дома. Да с телефона пока в маршрутке едешь его можно сделать.....

[kacho.livejournal.com]

Это я как раз понимаю. Я сама недавно заводила, 2 недели вышло и техсаппорт был совершенно чумной, и все было жутко неудобно.

[kondakoff.livejournal.com]

Можно сделать перевод со счета на карточный счет, можно сделать Вестерн Юнион, и еще десяток подобных способов.
Было бы желание.

[estel-oskora.livejournal.com]

Вот, кстати, согласна с предыдущим оратором: было бы желание.
Ну и опять же, стоит всё же ознакомиться с условиями договора, прежде чем соглашаться, а потом разводить руками "Ой, не виноватая я".

Люди склонны переоценивать то, чем владеют сами, и недооценивать то, чем владеют другие, к сожалению, от этого и возникают проблемы. Т.е. как Екатерина тут же и приводила пример: закончит преподаватель урок пораньше, сразу поднимается негодование "Как же так, мы заплатили!", а начнёт пораньше или закончит минут на 10-15 позже, то это в порядке вещей "Мы же заплатили, преподаватель должен разобрать всё до конца". При этом в случае на "досках позора" в Интернете будут болтаться контакты и фото именно преподавателя, нежели нерадивого студента. Интересно, кстати, есть ли у преподавателей-репетиторов свой сайт с чёрным списком контактов? :)