It's not my job

[kacho]

А еще я поняла принципиальную разницу в подходе в японских больницах.
У всех, кто не врач, очень большое поле для работы, которое не ограничивается прямыми обязанностями.
То есть, конечно, у сестер и ресепшионистов прописаны в контракте их обязанности, но чисто по-человечески они сами эти рамки раздвигают.
Если у какой-то бабушки где-то в другом конце комнаты что-то упало на пол, то первый увидевший это человек, неважно кто, туда побежит.
Если кто-то что-то разлил, то пока найдут уборщицу, уже кто-то побежит туда с тряпкой или шваброй.

Надеть обувь, покатить коляску или взять ребенка, проводить немощных до нужного кабинета, уставшим прикатить коляску-каталку, плоховидящим предложить очки, поднести-унести, усадить в кресло и вынуть из кресла...
То есть, практически нету понятия "это не моя работа".

Comments

[tavvvi.livejournal.com]

Вот это картинка из мира прекрасного будущего)))... надеюсь общечеловеческого)

[dework.livejournal.com]

а вот интересно как это игнорируется/поощеряется/заставляется со стороны организации.. в голову приходит первым вариант корпоративного духа и чести больницы в каком-нибудь рейтинге.
в нз конечно тоже помогут по-человечески, но "не моя работа" очень чётко фиксируется8)

[tavvvi.livejournal.com]

Мне увиделось как будто про коммунизм как нам его объясняли в детстве - когда каждый работает где нравится и сколько хочет - я думала только тогда возможно такое отношение к делу)

[froken-bock.livejournal.com]

У нас забавно наблюдать как быстро пациенты привыкают к хорошему. У меня в отделе специальные медсестры (все с MSc, кто-то даже с PhD), которые облизывают с ног до головы пациентов, участвующих в онкологических клинических исследованиях. В большинстве своем, (к сожалению, не без исключений) людей немолодых. И те постепенно привыкают, что это что-то типа personal assistant. Только за последние дни сестрам звонили из дома пациентки с просьбами разобраться с доставкой продуктов на дом из супермаркета и организовать муниципальный транспорт съездить к зубному. У одной одинокой бабушки были разборки с ветеринаром для ее собаки, где наши сестры помогали.. Все это, естественно, никаким боком не их работа.. В общем, подозреваю, это просто профессия, в которую не идут другие люди...

[kacho.livejournal.com]

Здорово. Молодцы ваши!
По себе знаю, что когда ты в неадеквате по причине нездоровья, иметь таких вот, которые go extra mile - это очень спасает.

Мне кажется, учителя и медперсонал действительно часто работают за рамками просто потому, что сами области этого требуют.

[ta-bubamara.livejournal.com]

Я подобное встречала в России в НИИ транспантологии в отделении пересадки печени и почки